Crear un compte a Boboli és molt senzill. A la part superior dreta del web entra a l’apartat LOGIN o directament des d’aquest link. Link

Si ho prefereixes fer des de l’apartat LOGIN: t’apareixerà una pestanya en què sol·licitem l’usuari i contrasenya, i més avall, o posa Si ENCARA NO T’HAS REGISTRAT, REGISTRA’T AQUÍ, fes clic a la paraula subratllada. Et portarà a una segona pantalla on podràs introduir les teves dades personals. Recorda guardar-les perquè completi l’operació.

Enhorabona, jas has creat el teu compte! Et donem la benvinguda al Club Boboli, no et perdis els avantatges de formar part de la família Boboli.

Ja no vols formar part del Club Boboli? Només ens has d’escriure un correu electrònic ainfo@boboli.es, posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre xat o trucar-nos al telèfon +34 93 758 99 09 de dilluns a dijous de 9:00h a 16:00h i divendres de 9:00h a 13:30hi ens encarreguem de gestionar la teva sol·licitud.

No te’n recordes de la contrasenya o la vols modificar? Dirigeix-te a l’apartat del web LOGIN, situat a la part superior dreta de la pantalla.

Tria l’opció HE OBLIDAT LA CONTRASENYA, introdueix l’adreça de correu electrònic amb que et vas registrar i fes clic a ENVIAR ENLLAÇ DE RESTABLIMENT DE CONTRASENYA. Rebràs un correu amb un enllaç de recuperació. Introduceix la nova contrasenya i torna-la a escriure al camp CONFIRMACIÓ per restablir-la. 

En cas de no rebre el correu revisa la safata de correu no desitjat i, si encara no l’has rebut, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.

Recorda que la contrasenya ha de tenir un mínim de 6 caràcters, recomanem que utilitzis caràcters especials com ara $ o %, entre d’altres, perquè sigui més segura. 

Revisa que l’adreça de correu electrònic que has indicat no té cap error. Si el correu que has introduït és correcte i segueixes sense rebre’l a la teva safata d’entrada, comprova que no es trobi a la safata de correu no desitjat. 

Si ho has comprovat I no t’ha arribat tampoc com a spam, ens pots escriure ainfo@boboli.es, posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre xat o trucar-nos al telèfon +34 93 758 99 09 de dilluns a dijous de 9:00h a 16:00h i divendres de 9:00h a 13:30h i ens encarreguem de gestionar la incidència.

Per poder canviar el correu de registre, has d’entrar al web amb el teu correu i contrasenya actuals. A l’apartat EL MEU COMPTE/EL MEU PERFIL podràs canviar qualsevol dada personal. Si has oblidat la teva contrasenya, en iniciar sessió et donarà l’opció de tornar a crear-la.

Per poder registrar les dades del teu fill/a has d’entrar al web amb el teu correu i la teva contrasenya, a l’apartat de EL MEU COMPTE/ EL MEU PERFIL. T’hem de recordar que pots afegir o modificar qualsevol dada del teu compte, des de l’apartat EL MEU COMPTE/ EL MEU PERFIL de la botiga online.

A la part superior dreta de cada imatge hi ha un cor, fes-hi clic quan vulguis afegir una o diverses peces de roba a la teva llista de desitjos. Per consultar la llista de desitjos, fes clic al cor que a pareix al costat del carret de la compra.

Des de la teva llista de desitjos podràs seleccionar les talles que necessites i tràmitar la teva comanda. També pots rebre una còpia de la llista a través del correu, només has d’indicar-nos l’adreça de correu on ho vols rebre.

A l’apartat EL MEU COMPTE, a la pestanya NEWSLETTER, tens l’opció de subscriure't per rebre les nostres comunicacions, o donar-te de baixa en cas de no voler rebre-les més. Només has de marcar o desmarcar la casella SUBSCRIBE TO NEWSLETTER i GUARDAR.

En donar-te d’alta al nostre web passaràs a forma part del Club Boboli. Des del moment en què et donis d’alta i fins que no ens notifiquis el contrari, anirem informan-te de forma puntual de les nostres properes promocions i esdeveniments i, a més, també t’enviarem descomptes exclusius pel fet de ser soci.

Formar part del Club Boboli té premi! Registra’t i t’entregarem un regal de benvinguda amb la teva primera compra (tant online com a botiga física).

A més, t’enviarem anualment un cupó de descompte d’un 10 % per l’aniversari del teu fill/s, et premiarem amb un cupó del 5 % de descompte semestral per les teves compres realitzades sense descompte i gaudiràs de promocions exclusives.

El regal de benvinguda te l’entregarem amb la teva primera compra a Boboli, tant a botiga física com online. Per això, has d’estar registrat al nostre web i formar part del Boboli Club.

Si tens un cupó de descompte el pots bescanviar tant a una botiga física, si el presentes a caixa abans de realitzar el pagament, com a la botiga online.

Si desitges realitzar la teva comanda a través del web, només has d’indicar el codi al primer pas del procés de tràmitació de la teva comanda, a la casella TENS UN CODI PROMOCIONAL. Un cop introduït, el descompte s’aplicarà automàticament a la teva comanda.

Els cupons són d’un sol ús i tenen assignada una data de fi de validesa.

A Boboli no disposem de cap targeta especial per a socis, només has d’identificar-te amb el correu amb què t’has registrat per gaudir dels avantatges del Club, tant a la botiga física com a la botiga online.

Revisa que ho hagis introduït correctament i sense espais tant davant com al darrere.

En cas que el teu codi estigui compost només de dígits, sense cap lletra, és possible que es tracti d’una targeta regal, per la qual cosa hauries d’introduir-lo al darrer pas del procés de compra, on posa TARGETA REGAL.

Si l’error persisteix, contacta amb nosaltres enviant un correu ainfo@boboli.es, indica'ns el codi promocional per poder-lo revisar i gestionarem la teva sol·licitud com més aviat millor.

La pots adquirir a qualsevol botiga física exclusiva Boboli, excepte outlets i El Corte Inglés. També a través de la botiga online, a través del següent enllaç.enlace.

Pots utilitzar la targeta regal en qualsevol de les nostres botigues Boboli o a la nostra botiga online.

No, la targeta Regal només es pot utilitzar en les botigues físiques i a la web Boboli del país en què es va adquirir.

Si disposes d’una targeta regal pots introduir el codi de 12 dígits en el darrer pas del procés de compra, on posa TARGETA REGAL. Aquestes no caduquen, per la qual cosa les pots usar fins a esgotar el saldo.

No, el saldo disponible només és el de la primera càrrega de la targeta.

Pots consultar el saldo de la teva targeta regal, així com els cupons actius si entres amb el teu usuari i contrasenya i et dirigeixes a l’apartat EL MEU COMPTE i, dins d’aquest apartat, a CUPONS - TARGETA REGAL

La teva Targeta Regal pot ser rebutjada per alguna de les següents raons: perquè no et queda saldo a la teva targeta o que alguna dada sigui incorrecta. Comprova que hagis omplert correctament tots els camps necessaris

No, el saldo de la targeta no es podrà reemborsar ni es podrà bescanviar per diners

No, les targetes no tenen data límit per al seu ús

Les famílies nombroses tenen un -10% de descompte a les nostres botigues físiques exclusives Boboli (excepte outlets i corners El Corte Inglés) i enwww.boboli.es. Per a beneficiar-te d'aquest descompte a les nostres botigues físiques, és imprescindible presentar el carnet de família nombrosa oficial. Per a gaudir d'aquest descompte a la nostra botiga en línia www.boboli.esés imprescindible ser membre d'una associació de famílies nombroses adscrita a la Federació Espanyola de Famílies Nombroses i enviar un email a info@boboli.es adjuntant una foto del carnet d'aquesta. Posteriorment, rebràs el teu codi de descompte.

El codi de descompte s’envia de forma automàtica semestralment (gener i juliol) amb un 5 % de l’import total de les compres realitzades.

Comptabilitzaran totes aquelles compres realitzades que no tinguin cap descompte aplicat, tant a la tenda física com a la botiga online. Tingues en compte que si realitzes una comanda online com a convidat, aquestes compres no sumaran pel còmput.

S’envien 15 dies abans de l’aniversari del nen/a, sempre que s’hagin registrat anteriorment.

Els cupons d’aniversari que coincideixen amb el període de rebaixes es traspassen de forma automàtica a la primera quinzena del mes següent, és a dir, de l’1 al 15 de març/setembre.

En el cas que l’aniversari del nen/a coincideixi amb el període de rebaixes i vulguis adquirir productes de nova temporada, digues-nos-ho per poder canviar les dates de l’abonament perquè així ho puguis utilitzar abans. En aquest cas necessitaríem saber el codi de descompte rebut per poder realitzar la modificació.

Si ens veiem obligats a cancel·lar la teva comanda per falta d’stock, et tornarem a enviar el cupó perquè puguis tornar a utilitzar-lo més tard.

En cas de devolució no s’abonarà la diferència pagada amb el cupó de descompte, només el preu pagat per les peces de roba que s’han retornat.

A la botiga online, un cop s’introdueix el correu i la contrasenya d’accés, els preus que es visualitzin ja disposen del descompte addicional aplicat.

A boboli no tenim canastretes, però amb una col·laboració les distribuïm en algunes de les nostres botigues. El web on les pots sol·licitar i consultar quina és la nostra botiga més propera on la pots recollir és http://www.canastilladelembarazo.com/

A Boboli pots realitzar una devolució d'una comanda online de dues maneres:

• A través de les nostres botigues físiques, pots localitzar aquí la teva botiga més propera. aquí tu tienda más cercana.
• A través de la botiga online. Per poder realitzar-la has d'identificar-te a la botiga online i seguir els passos a l'apartat EL MEU COMPTE/ DEVOLUCIONS. Després de verificar totes les dades, enviarem un transportista a recollir la teva comanda en les pròximes 24/48h (dies laborables)
• Si has comprat com a convidat, pots tràmitar la devolució des dels links que es troba al correu de confirmació de la comanda.

El termini de devolucions és de 60 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda.

Totes les devolucions són gratuïtes.

Les despeses d’enviament no es reemborsaràn, només s’abonaran les peces de roba que rebem al nostre magatzem, les quan han d’estar en perfecte estat i amb la seva etiqueta original. Has d’incloure dins del paquet una còpia de l’albarà d’entrega, i marcar-hi quines són les peces que vas a retornar.

Les peces de roba que s’han de retornar han d’estar en perfecte estat i amb les seves etiquetes originals. S’accepten devolucions de les peces de bany sempre que conservin l’embolcall que protegeix el producte, així comels precintes de seguretat o dispositius de protecció.

No s’accepten canvis ni devolucions de les peces d’ús íntim (calces i calçotets) de conformitat amb l’article 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova la Lley de Consumidors i Usuaris, ja que es tracta de béns que no són aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o de la higiene un cop han estat desprecintats després de la seva entrega.

Si disposes d’un tiquet regal i vols retornar alguna de les peces de roba, ho pots fer a qualsevol de les nostres botigues físiques.

Si vols fer la devolució a través de la botiga online, ha de ser la persona que fa el regal l’encarregada de tràmitar la devolució. El reemborsament es farà a la persona que va fer la compra mitjançant el mateix mètode de pagament.

No és necessari enviar la targeta Regal, quan ens arribi la devolució, abonarem l'import corresponent a la mateixa targeta.

Revisa que no s'hagi excedit el termini per tràmitar la devolució de 60 dies naturals contant des de la data d'entrega de la comanda.

En cas contrari, posa’t en contacte amb atenció al client, envia un correu ainfo@boboli.esi indica el número de comanda, l’adreça de recollida, horari preferent (matí o tarda) i el telèfon de contacte.

Sí, pots retornar-la si presentes una còpia de l'albarà a la botiga.

Les compres realitzades a la botiga física es poden retornar a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives boboli si presentes el tiquet de compra.

A la botiga online no realitzem canvis, s’ha de tràmitar una devolució i s’ha de realitzar una nova comanda amb la peça de roba desitjada. Una altra opció és dirigir-se a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives Boboli per fer el canvi, en cas que tinguin el model i la talla que es desitja. Excepte a outlets i El Corte Inglés. 

En fer el tràmit de la devolució a través de la botiga online, un cop s’hagi aprovat, se t’abonarà l’import de les peces que hagis retornat de la mateixa forma en què vas realitzar el pagament de la comanda.

El procés de la devolució d’una comanda és d’aproximadament 7 dies laborables des de la data de recollida. Un cop s’ha fet el tràmit de la devolució, rebràs un correu de confirmació d’aquesta. Segons quin hagi estat el mètode de pagament i l’entitat bancària, els terminis de l’abonament poden variar. Si no figura en el teu extracte bancari, et recomanem que et posis en contacte amb el teu banc.

Recorda que si vas realitzar la compra amb targeta de crèdit, el reemborsament pot ser que no figuri al teu extracte fins a finals de mes, però sí que s’haurà sumat al crèdit d’aquesta. Aixímateix, si el pagament va ser a través de Paypal, pots consultar-ne més detalls al web.

Posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client i envia un correu ainfo@boboli.es,indica el número de la comanda i el motiu de la teva consulta i et respondrem el més aviat possible.